Garanti på utfört arbete
LB Styrdon & Datateknik (LBSD) lämnar 12 månaders garanti på utfört reparationsarbete, om inte annat anges för den aktuella tjänsten.
För reparation av SRS-/airbagstyrenheter gäller 6 månaders garanti.
Garantitiden räknas från den dag kunden får tillbaka den reparerade enheten. Ingen milbegränsning gäller.
Garantin omfattar det reparationsarbete som LBSD har utfört på den defekta elektroniska enheten. Garantin innebär inte en generell garanti för hela enheten, samtliga komponenter i enheten eller enhetens återstående livslängd.
Om samma ursprungliga fel, symptom eller felkod uppstår i enheten under garantitiden och kan hänföras till LBSD:s utförda reparationsarbete, ska LBSD ges möjlighet att kontrollera enheten och bedöma orsaken till felet. Om felet omfattas av garantin åtgärdar LBSD i första hand felet utan kostnad för garantiarbetet.
Ett nytt eller orelaterat fel i samma elektroniska enhet omfattas inte av garantin, även om det uppstår under garantitiden. Normalt åldrande, slitage eller senare fel i komponenter och funktioner som inte omfattades av det ursprungliga reparationsarbetet ingår inte i garantin.
Fordonsfel och yttre felorsaker
LBSD:s uppdrag gäller den inskickade elektroniska enheten och den tjänst som har överenskommits. Felsökning av hela fordonet ingår inte i uppdraget.
Fel i fordonets övriga system kan orsaka samma symptom som ett fel i styrenheten och kan även skada en reparerad styrenhet eller orsaka nya interna fel.
Garantin omfattar därför inte fel eller skador som orsakas av förhållanden utanför LBSD:s utförda arbete, exempelvis:
- felaktig spänningsmatning eller jordning
- svagt eller defekt batteri
- felaktig generator eller startmotor
- över- eller underspänning eller kortslutning
- fel i kablage, kontakter eller kommunikationsnätverk
- defekta givare, pumpar, motorer eller andra anslutna komponenter
- fel i andra styrenheter
- felaktig montering eller anslutning
- vatten, fukt eller korrosion som uppstått efter reparationen
- brand, kollision eller annan yttre påverkan
Att samma symptom eller felkod återkommer innebär därför inte automatiskt att det tidigare reparationsarbetet är felaktigt.
Öppnad eller bearbetad enhet
En enhet som har reparerats av LBSD får inte öppnas, demonteras, lödas om, programmeras, modifieras eller på annat sätt bearbetas av kunden eller tredje part under garantitiden.
Om enheten har öppnats eller utsatts för ingrepp efter LBSD:s reparation kan den frivilliga garantin inte åberopas för fel där ingreppet kan ha påverkat enheten, förändrat dess skick eller försvårat möjligheten att fastställa felorsaken. Detta gäller även om enheten endast har öppnats för kontroll eller inspektion och inget reparationsförsök har gjorts.
LBSD garanterar sitt eget arbete. Enheten ska därför lämnas i det skick den hade efter LBSD:s arbete tills LBSD har fått möjlighet att kontrollera ett garantiärende.
SRS-/airbagstyrenheter
För SRS-/airbagstyrenheter gäller 6 månaders garanti på det arbete som LBSD har utfört.
Garantin omfattar inte nya crashdata, nya interna fel eller korrupt mjukvara/data som efter utförd reparation kan hänföras till exempelvis en ny krockhändelse, svagt eller defekt batteri, felaktig generator eller startmotor, spänningsfall, över- eller underspänning eller andra elektriska fel i fordonet.
Garantin omfattar inte heller fel i andra delar av fordonets SRS-system, exempelvis airbags, bältessträckare, krocksensorer, kablage, kontakter eller andra komponenter som inte ingick i LBSD:s uppdrag.
Efter montering ska erforderlig diagnos, kodning, anpassning och kalibrering utföras enligt fordonstillverkarens krav där detta är aktuellt.
Kloning och dataöverföring
Vid kloning eller dataöverföring omfattar LBSD:s garanti det arbete och den dataöverföring som LBSD har utfört.
Om kunden själv tillhandahåller en begagnad ersättningsenhet lämnar LBSD ingen garanti på enhetens tekniska skick eller återstående livslängd. Kunden ansvarar för att en ersättningsenhet som köps in utan LBSD:s medverkan är av rätt och kompatibel typ. Kontakta därför alltid LBSD innan en ersättningsenhet köps in.
Om LBSD efter kundens prisgodkännande köper in en begagnad ersättningsenhet, motsvarar eventuell separat funktionsgaranti på den begagnade enheten den garanti som LBSD får från leverantören. Garantiperioden meddelas kunden före inköpet och kan variera från ingen separat funktionsgaranti till 30 dagar beroende på leverantör och enhet.
Den separata funktionsgarantin på ersättningsenheten är skild från LBSD:s garanti på det arbete, den kloning eller den dataöverföring som LBSD själv har utfört.
Garantiärende och retur
Kontakta alltid LBSD innan en tidigare reparerad enhet skickas tillbaka.
För att ärendet ska kunna identifieras och bedömas ska kunden lämna relevanta uppgifter, exempelvis faktura- eller orderuppgift, fordonets registreringsnummer, styrenhetens artikel- eller tillverkarnummer, aktuella felkoder med beskrivning, aktuella symptom och eventuell verkstadsbedömning.
Enheten ska inte skickas tillbaka innan retur har överenskommits med LBSD.
LBSD ska ges möjlighet att kontrollera enheten och, när felet omfattas av garantin, åtgärda felet innan kunden låter en annan aktör utföra arbete på enheten.
Om kontrollen visar att felet inte omfattas av garantin, exempelvis på grund av ett nytt eller orelaterat fel eller en extern felorsak i fordonet, kontaktas kunden innan något nytt reparationsarbete utförs. Felsökningsavgift och returfrakt kan i sådana fall debiteras enligt vad som meddelas för det aktuella ärendet.
Kostnader och följdskador
Följande kostnader ingår inte i LBSD:s frivilliga garanti:
- driftstopp eller produktionsbortfall
- utebliven omsättning eller vinst
- förlorad arbetstid
- hyrfordon eller ersättningsfordon
- bärgning
- demontering eller montering i fordon
- arbete som utförts av annan verkstad
- andra indirekta kostnader eller följdskador
Företagskunder
För företag, verkstäder och andra kunder som beställer tjänsten inom sin näringsverksamhet gäller garantivillkoren ovan om inget annat har avtalats skriftligen.
LBSD ska alltid ges möjlighet att kontrollera och, när det är möjligt, åtgärda det reklamerade arbetet innan företagskunden låter annan aktör utföra åtgärder för LBSD:s räkning.
LBSD:s sammanlagda ansvar gentemot företagskund är, så långt gällande rätt medger och om inget annat skriftligen har avtalats, begränsat till det belopp som företagskunden har betalat för den aktuella tjänsten.
Privatkunder
För privatkunder gäller LBSD:s garanti enligt villkoren ovan.
Garantin är ett frivilligt åtagande och påverkar inte rättigheter som följer av tillämplig lag.
Övriga villkor
Demontering och montering av styrenheten i fordonet ingår inte i LBSD:s uppdrag.
LBSD:s arbete på en inskickad styrenhet innebär inte att LBSD övertar ansvaret för felsökning eller funktion hos fordonets övriga system.
Villkor eller garanti som uttryckligen anges för en särskild tjänst eller i en skriftlig överenskommelse för ett visst uppdrag gäller framför dessa allmänna garantivillkor.
Tvist och tillämplig lag
LBSD eftersträvar att garanti- och reklamationsärenden i första hand löses direkt mellan kunden och LBSD.
Svensk lag tillämpas på LBSD:s uppdrag och dessa villkor.