LB Styrdon & Datateknik (LBSD) behandlar personuppgifter endast när det behövs för kontakt med kunder, utförande av tjänster, administration, säkerhet och de skyldigheter som följer av lag.
Personuppgiftsansvarig
LB Styrdon & Datateknik (LBSD) är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy.
Kontakt med LBSD sker via kontaktfunktionen på bilelektronik.se eller per post till:
LB Styrdon & DatateknikFiskja 200
872 92 Kramfors
Vilka uppgifter som behandlas
LBSD kan behandla uppgifter som kunden själv lämnar, exempelvis:
- namn, e-postadress och telefonnummer
- registreringsnummer och fordonsuppgifter
- uppgifter om styrenhet, felkoder, symptom och verkstadsbedömning
- meddelanden och annan information som lämnas i samband med ett ärende
- uppgifter om utförda tjänster, fakturering, betalning, frakt, garanti och reklamation
När kontaktformuläret skickas registreras även IP-adressen för säkerhetsändamål.
Om besökaren samtycker till statistik- eller marknadsföringscookies kan även tekniska uppgifter om användningen av webbplatsen behandlas. Mer information finns på sidan Cookies.
Varför uppgifterna används
Personuppgifter används för att:
- besvara förfrågningar och bedöma möjliga uppdrag
- utföra överenskomna tjänster och hantera kundkontakt
- administrera service- och ärendehistorik
- hantera fakturering, betalning och frakt
- hantera garanti- och reklamationsärenden
- uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter
- skydda kontaktformuläret och LBSD:s system mot missbruk, spam, hot och andra säkerhetsincidenter
Behandling som behövs för en förfrågan eller ett uppdrag sker för att vidta åtgärder på kundens begäran och för att fullgöra avtal. Uppgifter som måste sparas enligt lag behandlas med stöd av rättslig förpliktelse.
De uppgifter som är markerade som obligatoriska i kontaktformuläret behövs för att LBSD ska kunna bedöma och hantera förfrågan. Om dessa uppgifter inte lämnas kan formuläret inte skickas via webbplatsen.
IP-adresser och annan begränsad säkerhetsinformation behandlas med stöd av LBSD:s berättigade intresse av att skydda verksamheten och webbplatsen.
Statistik- och marknadsföringscookies används endast efter samtycke.
Hur länge uppgifter sparas
Förfrågningar som inte leder till ett uppdrag sparas normalt i högst 12 månader.
Ärende- och serviceuppgifter sparas normalt i högst 3 år efter avslutat uppdrag för att kunna hantera servicehistorik, garanti och reklamation.
Räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagens krav, normalt i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
IP-adressen från kontaktformuläret sparas normalt i högst 90 dagar och raderas därefter automatiskt. Om en konkret säkerhetsincident behöver utredas kan relevanta uppgifter sparas längre så länge de behövs för det ärendet.
Tekniska uppgifter som har anonymiserats och inte längre kan kopplas till en person kan sparas längre i LBSD:s interna tekniska databas.
Vem kan få del av uppgifterna
LBSD säljer inte personuppgifter.
Uppgifter kan lämnas till leverantörer som behövs för att driva verksamheten, exempelvis webbhotell, e-post-, bokförings-, betalnings- och frakttjänster. Endast de uppgifter som behövs för respektive tjänst lämnas ut.
Om statistik eller marknadsföring har godkänts kan uppgifter även behandlas av Google i samband med Google Analytics och Google Ads.
Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES sker överföringen enligt GDPR:s regler.
Uppgifter kan också lämnas till myndighet när LBSD är skyldigt att göra det enligt lag.
Dina rättigheter
Den som har personuppgifter registrerade hos LBSD har, beroende på situationen, rätt att begära information om behandlingen samt tillgång till, rättelse eller radering av sina uppgifter. Det kan även finnas rätt att begära begränsning, invända mot viss behandling eller få ut uppgifter i ett överförbart format.
Samtycke till statistik- eller marknadsföringscookies kan återkallas när som helst via webbplatsens cookieinställningar.
Vissa uppgifter kan behöva sparas trots en begäran om radering, exempelvis när lag kräver det.
Den som anser att personuppgifter behandlas felaktigt har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Ändringar
Policyn kan uppdateras om LBSD:s behandling av personuppgifter eller webbplatsens funktioner förändras. Den aktuella versionen finns alltid på bilelektronik.se.